Chez IMPORTATION GROUP AUTO, nous nous engageons à vous offrir des voitures et camping-cars de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un véhicule dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sous réserve des conditions suivantes :

  • Le véhicule doit être dans son état d’origine, non utilisé au-delà d’un kilométrage raisonnable et sans modification.
  • Le véhicule ne doit pas avoir subi de dommages ou d’altérations après la livraison.
  • Une preuve d’achat (facture ou reçu) doit être fournie.

Certains véhicules ne sont pas éligibles au retour, notamment :

  • Les véhicules personnalisés ou sur commande spéciale.
  • Les véhicules vendus en promotion ou en déstockage.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@importation-group-auto.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande.
  • Le motif du retour.
  • Des photos du véhicule (si nécessaire).

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

3. Remboursements

Dès réception et inspection du véhicule retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.

4. Échanges

Nous remplaçons uniquement les véhicules présentant des défauts ou des dommages à la réception. Si vous souhaitez échanger un véhicule, veuillez nous contacter dès réception.

5. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous contacter :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.